Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Solo recopilamos la información que tú nos das o la que es necesaria para que el sitio funcione:

• Datos de contacto: nombre, teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
• Datos de tu proyecto: tipo de servicio, vehículo, embarcación, aeronave o mueble, descripción del trabajo, urgencia y forma de contacto preferida.
• Comunicaciones: los mensajes que nos envías por el formulario, WhatsApp o correo electrónico, y el correo que nos dejas si te suscribes a nuestro newsletter.
• Datos técnicos básicos: la dirección IP desde la que se envía el formulario, que usamos para prevenir envíos abusivos, y tu preferencia sobre el aviso de cookies.

2. Para qué usamos tu información

• Responder tus consultas y prepararte la cotización que solicitaste.
• Prestarte el servicio contratado y mantenerte informado sobre tu proyecto.
• Enviarte un correo de confirmación cuando nos escribes por el formulario.
• Atender solicitudes de garantía.
• Enviarte información sobre nuestros servicios o promociones solo si aceptaste recibirla; puedes darte de baja en cualquier momento.
• Cumplir con las obligaciones legales que nos apliquen.

3. Formulario de contacto y WhatsApp

Cuando envías el formulario de contacto, la información llega a nuestro correo de atención y puede guardarse en nuestra base de datos de solicitudes. Si eliges WhatsApp como forma de contacto, se abrirá la aplicación con un mensaje prellenado que tú decides enviar; a partir de ahí, la conversación también se rige por las políticas de WhatsApp.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo la compartimos con proveedores que nos prestan servicios técnicos (por ejemplo, el alojamiento del sitio web, el correo electrónico, la plataforma de envío del newsletter y las estadísticas de Google), en la medida necesaria para que funcionen, o cuando la ley lo exija.

5. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados. Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud, prestarte el servicio y gestionar la garantía, o durante el tiempo que exija la ley.

6. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos o dejar de recibir comunicaciones. Para hacerlo, escríbenos a Soporte@tapiceriaesdras.com.ve o por WhatsApp.

7. Club Esdras

Si te registras en el Club Esdras (club.tapiceriaesdras.com.ve), los datos de tu cuenta, puntos y canjes se gestionan en esa plataforma y se rigen además por sus propios términos y condiciones.

8. Cookies

Este sitio usa almacenamiento local y algunos servicios de terceros. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Publicaremos cualquier cambio en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

• Tapicería Esdras · RIF: J-07555319-5
• Soporte@tapiceriaesdras.com.ve
• +58 414-425-5064
• Calle Michelena Nro. 92-142, Edif. Esdras, Valencia, Carabobo, Venezuela