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Tapicería Esdras – Venezuela
En Tapicería Esdras ofrecemos servicios de tapicería con procesos artesanales y personalizados. Debido a la naturaleza de nuestros trabajos, esta política establece claramente las condiciones aplicables a devoluciones, reembolsos y garantías, conforme a la legislación venezolana vigente.
1. Servicios de tapicería personalizada
Nuestros servicios incluyen, pero no se limitan a: tapicería automotriz, náutica, mobiliario, restauraciones y trabajos hechos a la medida.
- No se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el servicio, ya que se trata de trabajos personalizados según las especificaciones aprobadas por el cliente.
- Antes de iniciar el trabajo, el cliente aprueba materiales, colores, diseño, presupuesto y tiempos de entrega.
2. Anticipos y pagos
- Todo servicio requiere un anticipo, el cual no es reembolsable, ya que se utiliza para la compra de materiales y la asignación de mano de obra.
- El saldo pendiente deberá cancelarse antes o al momento de la entrega del trabajo.
- Los pagos podrán realizarse en bolívares o divisas, según lo acordado previamente.
3. Productos o materiales (cuando aplique)
En caso de venta de materiales o productos:
- Solo se aceptarán devoluciones dentro de un plazo máximo de 3 días continuos después de la entrega.
- El producto debe estar sin uso, sin modificaciones y en perfectas condiciones.
- No se aceptan devoluciones de materiales cortados, instalados o personalizados.
- Los gastos de traslado o envío no son reembolsables.
4. Garantía del servicio
Tapicería Esdras ofrece garantía únicamente en los siguientes casos:
- Fallas atribuibles a errores de confección o instalación realizados por nuestro equipo.
- Defectos de fabricación en materiales suministrados directamente por Tapicería Esdras.
En estos casos:
- Se realizará una reparación o ajuste, según evaluación técnica.
- No se realizan reembolsos en dinero, conforme a la normativa vigente.
- La garantía no cubre:
- Desgaste natural
- Uso indebido
- Daños por humedad, calor, sol excesivo
- Uso de productos químicos
- Manipulación por terceros
5. Cancelaciones
- Si el cliente decide cancelar el servicio antes de su inicio, el anticipo no será reembolsado.
- Si la cancelación ocurre con el trabajo iniciado, no se realizará devolución alguna de los montos pagados.
6. Revisión y entrega
- El cliente debe revisar el trabajo al momento de la entrega.
- Cualquier observación debe realizarse en ese momento.
- Una vez aceptado y entregado el trabajo, no se aceptarán reclamos posteriores fuera del marco de la garantía.
7. Marco legal
Esta política se rige por la Ley de Protección al Consumidor y Usuario de la República Bolivariana de Venezuela, y demás normativas aplicables.
8. Contacto
Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones, garantías o reclamos, el cliente deberá comunicarse a través de los canales oficiales indicados en nuestro sitio web.